Écran blanc / erreur critique
« Il y a eu une erreur critique sur ce site web. » Vous avez cliqué sur Mettre à jour et tout a disparu. On remet en ligne, puis on répare proprement.
Les symptômes
Ce qui est inclus
- Prise en charge sous 24h ouvrées (option 4h garanties : +40 €, week-end inclus)
- Remise en ligne du site
- Correction de la cause, pas juste du symptôme
- Sauvegarde complète avant et après
- Compte-rendu clair
- Garantie 30 jours : même panne, on revient gratuitement
Le traitement, étape par étape
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1
Remise en ligne
Accès par FTP ou hébergeur, désactivation du fautif, site visible à nouveau. Souvent en moins d’une heure.
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2
Cause
Lecture des journaux d’erreur : plugin incompatible, PHP, mémoire, conflit de thème.
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3
Réparation propre
Correction testée sur une copie du site, puis appliquée en production.
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4
Prévention
Sauvegarde vérifiée, conseils pour que la prochaine mise à jour se passe bien.
« On m’avait vendu une refonte à 4 000 €. Eux ont réglé le problème pour 89 €. »
Questions fréquentes
On vous appelle avant de continuer. Le prix de 89 € couvre la remise en ligne et la réparation ; un nettoyage de piratage ou une migration se chiffre à part, jamais en douce.
C’est fréquent. On travaille sur les fichiers existants et on en crée une avant de toucher à quoi que ce soit.
On commence par un diagnostic gratuit.
Rapport de santé sous 24h. Vous décidez ensuite, sans engagement.
Obtenir mon diagnostic →